Условия обслуживания
Эти условия регулируют заказы кейтеринга у компании Enchant rosarium s.r.o., IČO 21206490, юридический адрес: Světova 523/1, 180 00 Praha 8 (торговый реестр: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 398247) (далее — «мы»). Они действуют как для заказов через сайт, так и для заказов, согласованных по e-mail, телефону или в соцсетях. Юридически обязательной является чешская версия; перевод приведён для удобства.
1. Контакты
- E-mail: info@gusto-praha.cz
- Телефон: +420 723 444 833
2. Заявка, заказ и заключение договора
Необязывающая заявка нужна только для подготовки предложения и ни к чему не обязывает ни вас, ни нас.
Заказ, отправленный через сайт, — это предложение заключить договор. Договор заключён, когда мы подтверждаем заказ по e-mail или телефону — обычно в течение 24 часов.
Заказ нужно отправить не позднее чем за 3 дня до мероприятия. Мы можем отказать в заказе, например если дата занята или адрес вне зоны доставки.
3. Цены
Цены на сайте окончательные. Мы не являемся плательщиками НДС.
Стоимость доставки и дополнительных услуг (обслуживание, посуда, оборудование) мы сообщаем заранее. Обязательной является итоговая цена в подтверждении заказа.
4. Оплата
Оплата — только после подтверждения заказа: вместе с подтверждением мы присылаем реквизиты и срок оплаты.
Если заказ не оплачен в срок, мы можем отказаться от договора.
5. Доставка
Доставляем по адресу в Праге в день и время, указанные в подтверждении заказа.
Пожалуйста, обеспечьте в согласованное время доступ на место и человека, который примет заказ. За задержку по причинам на стороне заказчика (например, место недоступно) мы не отвечаем.
6. Изменение и отмена заказа
Об изменении количества или состава сообщите нам не позднее чем за 3 дня до мероприятия. Более поздние изменения — по возможности.
Отменить заказ бесплатно можно не позднее чем за 3 дня до мероприятия. При более поздней отмене мы можем выставить уже понесённые расходы (прежде всего закупленные продукты и приготовленные блюда), но не больше стоимости заказа.
7. Отказ от договора
Блюда готовятся к конкретной дате и относятся к скоропортящимся. Поэтому, согласно § 1837 п. e) и j) Гражданского кодекса Чехии, 14-дневное право на отказ, действующее для обычных покупок на расстоянии, здесь не применяется. Отмена заказа — по предыдущему пункту.
8. Качество, аллергены и претензии
Блюда предназначены для употребления в день доставки. Храните их в холоде и не оставляйте при комнатной температуре дольше 2 часов.
Информацию об аллергенах с радостью предоставим до заказа. Если у гостей есть аллергии или особые требования к питанию, укажите это в комментарии к заказу.
Явные недостатки (недостающие или повреждённые позиции) сообщите при получении, не позднее дня мероприятия, по e-mail или телефону — лучше с фото. Претензию рассмотрим без лишних задержек, не позднее 30 дней. Ваши права при ненадлежащем исполнении регулируются Гражданским кодексом Чехии.
9. Внесудебное урегулирование споров
Если спор не удаётся решить по договорённости, потребитель может обратиться в Чешскую торговую инспекцию, которая рассматривает внесудебные споры: www.coi.cz
10. Персональные данные
Как мы обращаемся с вашими данными, описано в Политике конфиденциальности.
11. Заключительные положения
Всё, что не урегулировано этими условиями, регулируется правом Чешской Республики, прежде всего Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей.
Мы можем изменять условия. К каждому заказу применяется редакция, действовавшая в день его отправки.