Obchodní podmínky

1. Kontakt

• e-mail: info@gusto-praha.cz
• telefon: +420 723 444 833

2. Poptávka, objednávka a uzavření smlouvy

Nezávazná poptávka slouží jen k přípravě nabídky a nezakládá žádnou povinnost na vaší ani na naší straně.

Objednávka odeslaná přes web je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká až ve chvíli, kdy objednávku potvrdíme e-mailem nebo telefonicky — obvykle do 24 hodin.

Objednávku je potřeba odeslat nejméně 3 dny před akcí. Objednávku můžeme odmítnout, například pokud je termín obsazený nebo je adresa mimo oblast, kam doručujeme.

3. Ceny

Ceny uvedené na webu jsou konečné. Nejsme plátci DPH.

Cenu doručení a případných dalších služeb (obsluha, nádobí, vybavení) vám sdělíme předem. Závazná je celková cena uvedená v potvrzení objednávky.

4. Platba

Platí se až po potvrzení objednávky: spolu s potvrzením vám pošleme platební údaje a termín splatnosti.

Pokud objednávka není uhrazena v uvedeném termínu, můžeme od smlouvy odstoupit.

5. Doručení

Doručujeme na adresu v Praze, v den a čas uvedený v potvrzení objednávky.

Prosíme, zajistěte v dohodnutý čas přístup na místo a osobu, která objednávku převezme. Zpoždění způsobené na straně zákazníka (např. nedostupné místo) nejde k naší tíži.

6. Změna a zrušení objednávky

Změnu počtu nebo složení položek nám dejte vědět nejpozději 3 dny před akcí. Pozdější změny vyřídíme podle možností.

Objednávku můžete bezplatně zrušit nejpozději 3 dny před akcí. Při pozdějším zrušení vám můžeme účtovat náklady, které nám už vznikly (zejména nakoupené suroviny a připravené pokrmy), nejvýše do výše ceny objednávky.

7. Odstoupení od smlouvy

Pokrmy připravujeme na konkrétní termín a podléhají rychlé zkáze. Podle § 1837 písm. e) a j) občanského zákoníku proto nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě, jak to platí u běžných nákupů na dálku. Zrušení objednávky se řídí předchozím bodem.

8. Kvalita, alergeny a reklamace

Pokrmy jsou určeny ke konzumaci v den doručení. Skladujte je v chladu a nenechávejte je při pokojové teplotě déle než 2 hodiny.

Informace o alergenech vám rádi poskytneme před objednávkou. Pokud mají hosté alergie nebo zvláštní stravovací požadavky, uveďte to prosím v poznámce k objednávce.

Zjevné vady (chybějící nebo poškozené položky) prosím reklamujte hned při převzetí, nejpozději v den akce, e-mailem nebo telefonicky, ideálně s fotografií. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Vaše práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

9. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která mimosoudní spory řeší: www.coi.cz

10. Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Podmínky můžeme změnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.